1.综合性医院图书馆服务与“互联网+”融合的可行性
1.1图书馆资源建设基础比较夯实
进入互联网时代以来，很多医院高度重视综合性医院图书馆服务的升级，在此方面进行了多方面的投入，使得图书馆资源建设基础朝着越发夯实的方向发展，这为实现实际服务创新奠定了良好的基调。详细来讲，集中体现在如下几个方面：
（1）积极实现数据信息资源的整合，主要针对数字资源、馆藏纸质资源等进行整合。利用物联网技术，依照统一数据标准来进行加工，使得不同数据之间的联系得以建立，继而使得医院信息资源的朝着更加综合性的方向发展。在此过程中，为了降低信息交叉重合，检索数量庞大冗杂的问题，还想云计算和云存储技术使用其中，取出了冗余的信息，使得存储空间得到了很大程度的节约。还可以使用物联网技术来进行馆藏导航的设计，使得检索的效率得到提升。部分医院还积极建立了统一的智能检索平台，可以实现垮库检索，还融入了文字录入功能、语音功能、图像功能、二维码功能等，继而确保检索服务朝着更加智能的方向发展。
（2）积极基于移动端构建移动图书馆，实现对应应用软件的退出，确保实际的图书馆资源信息与用户之间的交互朝着更加频繁的方向发展。对于医院读者而言，可以利用碎片化的时间去进行阅读，而在实际的App上可以快速地获取到对应的专题信息，移动数据库的服务开始朝着更加个性化的方向发展，甚至因此过渡到移动学习，移动教育的状态。
1.2图书馆服务创新的技术基础良好
互联网时代中，网络信息资源在不断增加，搜索引擎技术在不断完善，4G通信技术和5G通信技术覆盖面积不断提升,上网用户数量在不断增加，在这样的背景下人们开始使用手机去阅读、去视频、去传递信息，云计算技术、数据挖掘技术、大数据技术的迅速发展，使得图书馆服务创新有着夯实的技术基础。比如将大数据技术运用到电子病历、医学影像、区域医疗、远程会诊等环节，展现出巨大的效用，对于综合性图书馆而言，完全可以将这样的技术方案纳入到实际图书馆服务创新中去，由此进入到更加理想的图书馆服务格局。
由此可见，综合性医院服务创新处于良好的发展形势中，在信息服务创新方面有实践案例，有服务素养，有服务基础，有成功服务效益的案例，因此可以在此方面进行更加多的投入，以确保综合性医院服务创新进入到更加理想的状态。因此，在实际综合性医院服务创新的过程中，要以发展的视角去审视问题，由此才能够确保实际的创新实践更快地展现出实际的效益。
2.“互联网+”环境下综合性医院图书馆服务创新策略
从上述论述可以看出，综合性医院图书馆服务创新有着良好的资源基础和技术基础，借助“互联网+”可以实现综合性医院图书馆服务创新格局的构建。详细来讲述，在此过程中需要积极主动做好如下几个方面的工作。
2.1注重专业信息模块的构建，确保重点学科服务得以满足
综合性医院图书馆服务的最终落脚点是学科建设和人才培养，因为只有做好此方面的工作，才能够确保医院的医疗服务质量是处于理想状态的。为此，一般情况下综合性医院图书馆都会设定多个重点学学或者专业，这样的布局可以使得重点学科建设朝着更加理想的方向发展。但是也存在对应的问题：实际的用户对于信息的需求是多样化的，这就出现了矛盾，为了解决这样的矛盾，就需要结合各个学科的特点，关注各个学科研究的热点，然后实现专业信息模块的构建，各个学科核心期刊资源、相关SCI文献链接、动态前沿资讯、研究热点问题、专业人才档案等，这些都应该成为关注点。在此过程中，实际图书馆人员可以使用大数据技术来对于学科热点进行分析，实现专题推送和信息资讯服务，确保实际各个学科的信息诉求可以得到迅速的满足，这样才能够发挥实际综合性医院图书馆的效能。
2.2充分注重移动图书馆建设，进入到资源共建共享的状态
移动化是“互联网+”的重要表现形式和特点，因此在“互联网+”背景下，还需要高度重视移动图书馆建设工作的开展，确保进入到有限医学信息资源共建共享的状态。详细来讲，主要需要做好如下3个方面的工作：
（1）积极结合医院医学图书馆的信息资源分布现状，打造专属的图书馆服务平台，在这里用户可以登录对应的App软件，在这里与图书管理人员实现交互，确保可以享受到对应的图书信息资讯服务，甚至在移动App上与其他的读者实现交互，谈论自己的读后感，使得学术交流在App环境下得以开展。
（2）注重传统图书馆联盟机制的构建，确保在移动图书馆构建的过程中，能够结合各自优势和劣势，制定对应的合作方案，确保实际的移动图书馆建设进入到共建共享的状态，确保实际图书馆大联盟格局朝着更加理想的方向发展和进步。
（3）高度关注移动图书馆建设之后的维护和管理工作开展，确保图书馆管理人员可以切实地利用对应的App后台，实现读者诉求的收集和整理，然后设定对应的模块，确保推出的专题教育版块是符合读者实际诉求的，由此引导实际移动图书馆平台可以更好的发挥其自身的效能。
2.3高度关注读者的信息诉求，确保进入到服务定制的格局
有一点需要明确的是，无论在实际综合性图书馆服务创新过程中，采取何种先进的技术，使用多么优秀的管理模式，其最终的落脚点还是能够满足读者多元化的信息诉求。在此过程中，要积极树立服务定制价值观，将其作为实际服务创新的落脚点。详细来讲述，主要需要关注如下几点：
（1）用户在注册审核之后，可以有自己的个人数字图书馆，借助移动设备或者智能手机，可以在校园内外随时实现信息检索，享受对应的信息咨询服务。
（2）图书管理员实现用户个人信息素养的判定，对于其关注焦点，检索习惯进行分析，由此得出对应的读者画像，在此基础上借助对应的信息推送手段，给予对应用户提供专题服务，课题查新或者医学咨询服务。
在必要的情况下，甚至可以依照医院名医或者科研带头人为关键词，实现相关信息和产出文献归结到人，然后打造出符合对应个人信息诉求的资源库，这对于用户而言，就仿佛是给予自己构造了一个个性化的图书馆。
2.4积极引用和使用大数据技术，确保信息聚合效益得以发挥
综合性医院图书馆服务创新的目标是，确保实际的信息资源可以产生对应的聚合效应，由此使得实际的用户信息诉求得到很好的满足。在此过程中，本文认为应该积极主动的使用好大数据技术，为此需要积极做好如下3个方面的工作：
（1）组织图书管理人员去学习大数据技术，了解大数据技术的原理，学习大数据技术使用技巧，结合资深岗位职责，保证将对应技术使用到实际信息服务工作中去。
（2）在图书管理人员招聘的过程中，积极对他们的大数据技术素养和能力进行考核，确保他们成为实际大数据技术使用的中坚力量，确保在综合性图书馆服务创新的过程中，可以有着更加强大的技术实力作为支撑。
（3）对于医院而言，在综合性医院服务创新的过程中，还可以积极与大数据技术利用为主导业务的信息企业实现合作，发挥其在信息技术中的优势，积极做好沟通，确保实际的大数据技术可以很好地服务于实际信息服务工作，建立良性交互机制，引导实际综合性医院服务创新步入到更加理想的状态。
3.结语
综上所述，对于综合性医院图书馆而言，在“互联网+”背景下有对应的条件去实现服务的创新，在此过程中首先需要树立创新意识和价值观，然后从服务内容优化的角度入手，确保将更多的信息技术融入到实际图书馆信息服务工作中去，使得实际的服务内容得以延展，服务模块得以优化，服务效益得以全面发挥。
作者：张诗乐（郑州市第七人民医院）
本文刊发于《中国高新科技》杂志2020年第21期
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