Facebook 推社团管理新工具，运用 AI 自动侦测争议性对话内容

确保 Facebook 社团的安全是这个社群平台的首要任务，其中管理员在维护社群安全与健全文化就扮演了关键角色。为此 Facebook 提出管理员首页、管理员小帮手的互动管理工具等多项全新功能，帮助社团健全发展。

新推出专为 Facebook 社团设计的管理员首页（Admin Home），是一个更简单、更直觉性的一站式页面，管理权限最高的管理员能够根据自己的需求自订所有管理工具、设定以及功能。

在此可以快速查看所有需要特别留意的贴文、成员以及遭检举的留言；透过重新编排的版面寻找需要的关键工具，新页面将更清楚地显示各大类别可使用的管理工具，未来也将陆续推出的新功能。

（Source：Facebook）

管理社团对话与潜在冲突的新工具

Facebook 推出的管理员小帮手互动管理工具（comment moderation to Admin Assist），让管理员能订定标准，自动管理社团贴文与留言，这项工具已能在电脑网页与行动装置上使用。

（Source：Facebook）

首先，管理员可设定多项条件管理社团成员的发文资格，例如拥有 Facebook 账号的时间、或加入社团的时间等等。

在社团中婉拒包含特定连结的贴文或留言，以减少促销宣传内容的出现；与此同时，管理员也能向贴文作者提供意见回馈，让对方能够编辑贴文后重新提交，以供管理员批准。管理员还能使用 Facebook 建议的条件，帮助社团阻挡垃圾讯息，维持正向讨论，以及解决社团内的冲突。

（Source：Facebook）

若透过延缓对话速度有助于减少不适当的内容频繁出现，那么管理员可以暂时限制特定成员回复留言的频率，或针对管理员选择的特定贴文控制留言频率。

除此之外，Facebook 也正在测试一项名为冲突提醒（Conflict Alerts）的互动管理新功能，采用 AI 人工智能侦测社团内可能具有争议性或不当的对话内容，借此通知管理员视状况采取动作。

（Source：Facebook）

强化社团文化的新方法

塑造并强化社团文化对管理员而言相当重要，了解社团成员的特性以及制定大家能够遵守的明确规则，是管理社团的核心任务。

Facebook 推出新的社团成员资料总览（member summary）功能，让管理员能够查看社团中每位成员在社团中的动态纪录总览，例如在社团中发布贴文与留言的次数、贴文遭到移除或遭禁止发言的时间。

（Source：Facebook）

为了更容易在社团中落实规则，管理员与版主可在贴文或留言中标注社团规则。社团成员在向管理员检举贴文或留言时，也能标注特定社团规则便于提醒。

（Source：Facebook）

针对社团中违反《社群守则》的内容，无论是任何管理员或社团成员发布的内容，管理员都能可向 Facebook 提出申诉，Facebook 将会审核申诉内容，以确保做出正确的处置。

（Source：Facebook）

（首图来源：Unsplash）