宁愿抄袭、操控搜寻结果！亚马逊为推自家品牌，脏了名声也在所不惜

美国电商巨头亚马逊致力打击山寨和盗版产品，近期封杀多间中国卖家，然而路透社踢爆，亚马逊实际上才是“山寨巨头”，除了抄袭平台热门产品，还会操纵搜寻结果推广自家品牌。

路透社获得数千页亚马逊内部资料，发现于印度展开一系列布局，利用自身庞大的数据库，找出可模仿的热门产品，再控制搜寻结果，例如自家产品永远在搜寻前几名，或是安插大量自家广告到搜寻结果，促使产品线发展稳定。

印度拥有 13 亿人口，经济不断壮大，对亚马逊来说是利润极丰厚的潜在市场，但印度实行保护主义，禁止外国电商企业直接对消费者销售产品，所以亚马逊和其他外国公司只能限制在经营第三方卖家的线上市场。

自家品牌抄袭到底

亚马逊决定用别种方式打入印度本土市场。首先，亚马逊在印度私有品牌团队利用平台数据，复制其他热门企业的产品，再透过 Amazon.in（印度亚马逊）销售产品。同时员工会控制搜寻结果，增加自家品牌曝光度，让产品出现在第二或三页搜寻结果。

亚马逊复制品牌的对象，包括印度人气衬衫品牌“John Miller”，首席执行官为印度“零售之王”Kishore Biyani。据内部文档，亚马逊决定“参考”John Miller 的衬衫，从尺寸、颈围到袖长均完美复制。

▲ 亚马逊决定复制哪些产品时的评比基准与资料。（Source：路透社）

亚马逊员工还特别研究 Amazon.in 其他品牌资料，包括竞争对手出货量及客户退货详细资讯，以求贴近复制对象的产品并满足客户需求。

▲ 亚马逊自家品牌 Xessentia 衬衫尺寸，原本参考品牌 Louis Philippe，后来改为 John Miller。（Source：路透社）

除了外型像，材质也要顾

为了迎合印度市场，亚马逊创造品牌“Solimo”，已在国际产生影响，除了Amazon.in 网站有贩售，现在连美国亚马逊网站也能看到。

亚马逊员工还计划与抄袭对象的制造商合作，这样才能有一样质感。名为“印度自有品牌计划”文件提到，为了确保与参考产品的品质完全相同，决定只与几家产品的制造商合作。

亚马逊认为，如果要提升 Solimo 系列竞争力，必须与对手品质相当，但价格至少要便宜 10%~15%。亚马逊员工研究不同产品，针对整体市场规模与 Amazon.in 的表现比较，同时利用浏览量分析用户偏好。

虽然亚马逊表示，自有品牌团队推出产品时是使用公开数据，例如畅销商品排名。但路透社求证后发现，一般卖家无法取得竞争对手品牌内部销售数据，大部分都只能看到自家数据。

印度、美国、欧洲着手调查亚马逊反竞争行为

目前印度、美国和欧洲的监管机构都针对亚马逊涉嫌反竞争行为展开调查。不过亚马逊创办人贝佐斯否认这些行为，他在美国国会宣誓作证时指出，公司禁止员工使用个人卖家数据帮助自家产品；另一位亚马逊高层也作证，公司不会使用这些数据，或改变搜寻结果吸引用户浏览。

但路透社发现，至少在印度，亚马逊会利用这种营运模式，这是公司秘密战略的一部分；另有 2 名高阶主管审查过印度战略计划，为资深副总裁 Diego Piacentini 和 Russell Grandinetti。

亚马逊全盘否认。“由于路透社没有分享文件来源，无法确认真实性，我们认为这些说法与事实不符，也没有证据。”

不过，亚马逊抄袭已是业界众所周知。外媒《The Verge》报导，品牌 Peak Design、Allbirds 注意到亚马逊对自家热门产品情有独钟，不只设计了一模一样的相机包和鞋子，还硬生生卖得比原版便宜。

▲ 左为 Amazon Basics“Everyday Sling”，右为 Peak Design“Everyday Sling”。（Source：Peak Design）

▲ Peak Design 特地拍影片嘲讽亚马逊抄袭。（Source：Peak Design）

讽刺的是，亚马逊今年 7 月宣布印度推出“知识产权加速器”（Intellectual Property Accelerator）计划，让 Amazon.in 卖家向专家或律师事务所询问有关知识产权的问题。亚马逊表示，此目的是为了帮助卖家“保护他们的品牌”。

• Amazon copied products and rigged search results to promote its own brands, documents show
• Peak Design congratulates Amazon for copying its signature sling bag so well

（首图来源：shutterstock）